Saiba como é possível utilizar estratégias para aumentar a eficiência dos planos de recuperação de desastres.
Publicado por Equipe Westcon em 29/06/2017
O desempenho de qualquer atividade depende de prática para que bons níveis sejam alcançados, uma vez que mesmo com planejamento e avaliações minuciosas, apenas no momento da execução é possível identificar falhas e imprevistos. Desta maneira, preparar o time é essencial para que ele saiba agir e reagir de forma apropriada ao longo do desempenho dos procedimentos. O que torna-se ainda mais importante quando falamos de recuperação de desastres. As chances de uma equipe cumprir com os objetivos de retomada das operações de TI sem o devido treinamento é, praticamente, zero.
Ainda assim, poucas organizações se preocupam em exercitar seus planos, e mesmo quando são colocados em ação, por empresas de todos os tamanhos, os testes não acontecem de maneira abrangente e completa, sendo executados apenas uma parte ou um subconjunto de aplicativos.
No entanto, a maioria das instituições, tem consciência da necessidade de aperfeiçoar seus programas de exercícios de recuperação de desastres, mas tem grandes dificuldades em decorrência da falta de suporte executivo e um número limitado de funcionários e de tempo, além do medo de causar a interrupção de processos vitais para o negócio durante os testes.
Se esta é a realidade da sua empresa, saiba que é possível aperfeiçoar o programa de recuperação de desastres que utilizam, basta seguir essas 5 dicas de melhores práticas.
- Definir, antecipadamente, os objetivos específicos do treinamento
Exercitar um plano de recuperação apenas por exercitar pode ser uma grande perda de tempo. Sem um foco estabelecido, o aproveitamento é muito reduzido, tornando essencial determinar objetivos concretos antes de iniciar os testes para que se possa verificar seu sucesso. Essas metas não precisam ser complexas, podendo ser apenas a verificação do tempo que se leva para recuperar informações ou familiarizar os administradores das bases de dados com o plano.
- Incluir os stakeholders dos negócios
É extremamente importante envolver os donos da empresa e as demais partes interessadas no negócio nos exercícios de recuperação de desastres desde o princípio, permitindo que eles verifiquem o sucesso da restauração de serviços. Esse envolvimento é vital não apenas para que eles estejam cientes da eficiência dos processos, mas também de seus pontos críticos, garantindo que saibam o que esperar da capacidade de recuperação e performance do plano durante situações reais.
- Revezar as responsabilidades da equipe
A principal característica de um desastre é sua imprevisibilidade, não apenas de sua ocorrência, mas também da situação interna da empresa no momento em que ele acontecer. Assim, estabelecer responsabilidades específicas para os funcionários acaba sendo um erro, já que não existem garantias de que aquele profissional estará disponível para exercer aquela determinada função em um momento de necessidade. Por esse motivo, durante os testes, é essencial promover a rotatividade dos colaboradores e treinamentos em diferentes áreas, garantindo que todos conheçam o plano e sua execução por completo.
- Realizar exercícios em conjunto com as equipes de continuidade de negócios
Muitas corporações separam as equipes de continuidade de negócios e de recuperação de desastres no momento de realizar os exercícios e testes do plano, não promovendo, nem mesmo, a comunicação entre elas. O correto para que ocorra a otimização desses processos é que ambas realizem o exercício inteiro juntas ao menos uma vez por ano, principalmente quando o data center se encontra na sede da empresa.
- Testar toda a infraestrutura de TI simultaneamente ao menos uma vez por ano
Muitas mudanças podem ocorrer na organização de uma empresa ao longo de um ano, tanto nas contratações, quanto no ambiente de TI. É essencial apresentar toda a estrutura da instituição aos novos membros, além fazê-los conhecer o plano de recuperação de desastres. Os exercícios são uma forma eficiente de manter a equipe atualizada sobre seus elementos internos. Realizar testes de componentes também é importante para essa atualização, sendo que sua frequência deve estar de acordo com a criticidade dos sistemas e da taxa de mudança no meio ambiente.
Existem diversos outros elementos que permitem desenvolver exercícios e testes para o plano de recuperação de desastres, sendo os 5 acima mencionados os fundamentos base para garantir resultados eficientes em situações reais. A Winspire ECS pode auxiliar sua equipe em qualquer etapa do programa.
Disponível em http://microsoft.westcon.com/?/post/144/5-melhores-praticas-para-a-recuperacao-de-desastres/
