O monitoramento de TI é vital para todas as organizações que precisam assumir o controle da sua infraestrutura e dar sustentação aos seus sistemas. Através do gerenciamento do ambiente de TI, que é composto por harware e aplicações, é possível medir disponibilidade dos seus dispositivos, gerar relatórios de capacidade, SLA (Service Level Agreement), SLM (Service Level Management), performance, entre outros indicadores indispensáveis.

A solução possibilita o gerenciamento de indicadores de processos de negócios. Os gestores podem ter uma visão, em tempo real, do desempenho de suas aplicações sob o ponto de vista de quem realmente utiliza estas aplicações: seus usuários.